QUALITY
品質と進め方
GEMILYAは2026年に始めたサービスです。お名前や写真を出した制作実績は公開していません。 ただし、お客さまが特定されない形で、匿名の製作事例とご相談への回答例を製作事例・ご相談事例で紹介しています。
そのぶん、どこで何が決まり、何を確認し、預かった情報をどう扱うのかを先に公開します。初めてのご発注で不安になるのは、たいていこの3つだからです。
承認のタイミング
お客さまが判断する場面は、サンプルを作る場合は4回（1個の特注では3回）です。前の段階に戻るほど修正は軽く済むので、早い段階での確認をおすすめしています。
- 01
お見積もりの承認
決めること：素材・重量・仕上げ・数量・費用の内訳
ここをご承認いただくまで、費用は発生しません。
- 02
原型・データの確認
決めること：形状・寸法・刻印の位置
3Dの場合は画像でご確認いただけます。この段階の修正がいちばん軽く済みます。
- 03
サンプルの承認（サンプルを作る場合）
決めること：現物の仕上がり・重量・着け心地
ここで承認いただいた状態が、そのあと作る数量の基準になります。1個の特注ではこの段階はなく、原型の確認のあと製作に進みます。
- 04
製作・検品
決めること：納品する数量と状態
量産に入ったあとの仕様変更は、原型からやり直しになる場合があります。
費用とキャンセル
どの段階でキャンセルすると、いくら発生するのか。先に開示しておきます。
- ご相談・概算のお見積もりまで
- 無料です。この段階でのキャンセルに費用はかかりません
- お見積もりのご承認前
- 無料です。ご承認をいただくまで作業に着手しません
- ご承認後、原型の製作に入る前
- 原則として無料です。すでに実費が生じている場合のみ、その分をご負担ください
- 原型・型の製作に入ったあと
- その時点までに進んだ工程の費用をご負担いただきます。どこまで進んでいるかは、ご連絡をいただいた時点でお伝えします
- 量産に入ったあと
- キャンセルはお受けできません。仕様の変更も、原型からやり直しになる場合があります
※ オーダーメイドの製作という性質上、完成後のご返品はお受けできません。 仕様と異なる、または不具合がある場合は、ご相談のうえで対応します。
お約束していること
- ご返信
- お問い合わせには、原則として3営業日以内にご返信します。土日祝はお休みをいただいています。お急ぎの場合は、その旨と希望の日程をあわせてお知らせください。
- 製造の体制
- 鋳造・研磨・メッキ・石留めは、国内の提携工場へ委託しています。工場名は、取引上の理由から公開していません。そのかわり、工程の管理と納品前の確認は当社が行い、お客さまの窓口は最後まで当社が担当します。
- 確認する項目
- 納品前に確認する項目は、ご相談の段階で合意します。寸法、仕上げの見え方、メッキの色味、刻印、数量など、その案件で外せない点を先に決めてから進めます。何を優先するかは商品によって変わるため、一律の基準を当てはめません。
- 預かった情報
- 未発表の企画やロゴデータをお預かりする場合は、秘密保持契約を結んでから進められます。工場へ共有するのは、製造に必要な範囲の情報だけです。
- 権利の確認
- 複製や改変をお受けできるのは、お客さまが権利をお持ちのもの、または権利者から許諾を得ているものに限ります。許諾の範囲は必要に応じて書面で確認させていただき、確認できない場合はお断りまたは中止することがあります。
- 原型と型
- 製作した原型は、最終のご発注から6か月間お預かりします。同じ仕様のまま、その期間内に作り足す場合、追加生産で原型代はかかりません。6か月を過ぎたものは整理させていただきますが、処分の前に必ずご連絡します。ご希望があれば原型をお返しします（送料はご負担ください）。なお、ワックスを抜くためのゴム型は消耗品です。繰り返し使ううちに傷むため、劣化した場合は原型から作り直すことになり、費用が発生することがあります。追加生産のご予定がある場合は、最初にお知らせください。
- デザインと3Dデータ
- 当社で起こした3D CADデータと原型は、当社で保管して追加生産に使います。お客さまのためにつくったデザインや、お預かりしたデザイン・データは、ご依頼の製作以外の目的やほかの方の製作には使いません。データのお渡しをご希望の場合は、形式と費用を個別にご案内します（有償）。
- お支払い
- 初めてのお取引は、ご発注時に全額前払い（銀行振込）でお願いしています。金額が大きい場合は、着手金と納品前の残金の2回に分けることもできます。継続してご発注いただく場合のお支払い方法は、個別にご相談ください。請求書は発行します。
- お見積もりの有効期限と仕様変更
- 地金相場が日々動くため、お見積もりには有効期限をつけてご提示します。仕様の変更は、サンプルを作る場合はサンプルをご承認いただく前まで、その都度お受けします。1個の特注では、ご希望の時点の工程に応じて、対応できるか・費用・納期をご案内します。量産に入ったあとの変更は、原型からやり直しになる場合があります。
対象のお客さま
販売・配布・社内での使用など事業としてお使いになる方から、ご自身用の一点ものを作りたい方まで対象としています。法人、個人事業主、これからブランドを立ち上げる個人の方も承ります。
ご用途によってご案内の内容が変わるため、ご相談の際に販売用かご自身用かをお知らせください。